Política de Envío
🚚 Política de Envío – Tienda Leyenda
Fecha de vigencia: hoy
Correo de contacto: tiendaleyendaapoyo@gmail.com
En Tienda Leyenda, trabajamos para entregar tus productos de manera rápida, segura y responsable. Esta política explica cómo gestionamos los envíos dentro de Chile.
📦 1. Transportadoras utilizadas
La selección de la transportadora depende del destino, disponibilidad y tipo de producto.
⚡ 2. Envío prioritario
Ofrecemos envío prioritario, con procesamiento acelerado.
Características:
Priorización en la preparación del pedido.
Salida más rápida desde nuestro centro de distribución.
Mayor velocidad de entrega según disponibilidad de la transportadora.
Importante: El envío prioritario no garantiza una fecha exacta, ya que los tiempos finales dependen exclusivamente de la empresa transportadora.
🕒 3. Tiempos estimados de entrega
Los tiempos pueden variar según la región:
Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
Regiones cercanas: 3 a 7 días hábiles.
Regiones extremas o zonas rurales: 5 a 12 días hábiles.
Estos plazos son aproximados y pueden cambiar por:
Feriados nacionales
Condiciones climáticas
Altas demandas logísticas
Demoras internas de la transportadora
💵 4. Envíos con pago al recibir (Contraentrega)
Ofrecemos compras con pago al recibir el paquete.
El cliente debe:
Estar presente en el domicilio informado.
Revisar el paquete al momento de la entrega.
Asegurarse de que la dirección esté correcta y accesible.
Rechazar un paquete sin motivo válido puede generar bloqueos en futuras compras.
🔍 5. Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido es procesado y entregado a la transportadora:
Se envía un código de seguimiento por email.
El cliente puede monitorear el envío directamente en la página oficial de la transportadora correspondiente.
🛑 6. Problemas de entrega
No nos responsabilizamos por retrasos causados por:
Direcciones incorrectas o incompletas.
Ausencia del cliente en el domicilio.
Retenciones de la transportadora.
Factores externos fuera de nuestro control.
Si un paquete vuelve al remitente por motivos ajenos a Tienda Leyenda, será necesario pagar un nuevo envío.
📩 7. Contacto
Para dudas o consultas sobre tu envío:
📧 tiendaleyendaapoyo@gmail.com
Respondemos dentro de 24 a 48 horas hábiles.